Очень долгое обслуживание. Некомпетентный сотрудник
Сегодня в офисе на свободном проспекте обслуживание проводил Илья, фамилию не запомнила. Сотрудник одет в еопрятную белую футболку, из под которой видна огромная татуировка. Бейджа нет.
Я обратилась с целью актуализации паспорта данных, т.к. вчера мне не смог выездной менеджер выдать кредитку и сообщил что необходимо приехать в офис с паспортом. Хочу отметить, что ездить мне крайне невозможно, т.к. на руках грудной 9 месячный ребенок.
Приехав в офис я увидела много нерезедентов в очереди и терминал для выдачи талонов без льготных категорий. На обслуживание спустя 15-20 мин меня взял Илья. И сообщил, что для подтверждения пасп банных нади завести тек счет или карту дебет. Это навязывание продукта. Ему нужна продажа, мне не нужен счет. Я сообщила, что не хочу счет. Илья сказал, что паспорт иначе не подтвердить.
Я позвонила в Колл центр и там тех поддержка ответила, что можно подтвердить паспорт без открытия какого либо счета. Вернувшись в офис Илья отказался говорить с тех поддержкой. Руководителя Б-ва Артура то же защищают. Никак с ним не соединяют и говорить с ним нельзя.
Всем вокруг расскажу какой Альфа-банк ужасный!
Удачных продаж нерезидентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...