МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обман даже на решение Роспотребнадзора

14.04.2026 14:41
452
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
С 1 ноября прошлого года в Программе лояльности МТС Деньги/Экси банка появился пункт обмена кэшбэка на рубли. Однако эту функцию включили далеко не всем. Например, мне и моей супруге эта функция недоступна, что является прямой дискриминацией отдельных пользователей и запрещено КоАП РФ Статья 5.62. 27.03.26г мною было составлено обращение на сайте приемной ЦБ РФ о неправомерности действий Экси банка, которое затем было перенаправлено для рассмотрения в Роспотребнадзор (вх. № 14265/Ж-2026 и вх. № 78-2402/Д-2026). Сегодня, 14 апреля 2026г был получен ответ от Роспотребнадзора (во вложении), где ясно и четко дан ответ, что банк обязан исполнять свои договорные обязательства и, более того, банк ответил Роспотребнадзору, что, якобы, уже с 3.04.20026 у меня активна эта кнопка обмена кэшбэка на рубли. Что является ложью, т.е. прямым обманом не только потребителей, но и государственного органа. В качестве доказательства прилагаю скриншот с ответом поддержки Экси банка от 06.04.2026 и скриншот отсутствия кнопки обмена от 14.04.2026 Надеюсь, что следующим решением ЦБ РФ будет отзыв лицензии у Экси банка за систематический обман клиентов и госорганов.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-17T09:49:47+03:00
​Здравствуйте!​ Мы всё исправили. Пожалуйста, проверьте. Будем признательны, если вернетесь на портал с подтверждающим комментарием.
sp65
2026-04-17T12:45:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка