Заблокировали карту без причины и не выводят деньги

14.04.2026 16:43
725
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не советую пользоваться этим банком ужасный банк заблокировали карту не выводят уже неделю из за своей ошибки еще продлили время не советую очень чем пользоваться этим банком лучше советую другие банки чем Яндекс поддержа не помогает специально тянуть время лучше выбрать другие банки не советуб этот банк 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-15T05:14:57+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение — в чате поддержки не всегда были на высоте. Обязательно учтём ваш опыт и поработаем над качеством обратной связи. Ограничили доступ к счёту, так как заметили подозрительную активность. Делаем это в целях безопасности. Ни в коем случае вас не игнорировали — иногда требуется больше времени для проверки, так как каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке. По итогам сообщили, что ваши операции носят рисковый характер и порекомендовали закрыть счёт или предоставить документы и пояснения по операциям. Видим, что вы выбрали первый вариант. Для закрытия счёта запросили у вас необходимую информацию и ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение — деньги вывели, а счёт закрыли.
user-274024967798
2026-04-15T13:48:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка