Выдали кредит и не дают перевести кредитные средства в другой банк

Вынуждена писать разгромный отзыв, потому что лопнуло терпение. Я ещё с таким беспредельном ни в одном банке не сталкивалась. Подала заявку на кредит в сумме 300000, заявку одобрили, подписала документы в кабинете. В итоге уже два дня не могу вывести деньги. Параллельно с кредитом банк открыл карту с последними цифрами 9276, которую я не заказывали и которая совершенно нерабочая. С нее невозможно перевести деньги ни на свой счёт в МТС банке, ни в другой банк. При попытке любого перевода система упорно выдает ошибку. Причем невозможно перевести как в приложении, так и на сайте МТС банка. В итоге проценты капают, а я не могу воспользоваться собственными средствами. Было составлено обращение на горячей линии и в чате с просьбой решить проблему. Сегодня пришло сообщение, что проблему исправили, мол, попробуйте перевести. Но не тут-то было, попытка перевода - и снова ошибка. Последовала длинная и долгая переписка в чате, которая тоже ничего не дала. В довершении при очередной попытке перевода сработала система безопасности и теперь у меня заблокирован кабинет на два дня. В доказательство слов остались только скриншоты ошибок при переводе. Скины переписки из чата приложить не могу, т к заблокирован кабинет. Требую разблокировать кабинет и перевести выданные мне кредитные средства на тот счёт, с которого я смогу их вывести на счёт в другом банке. Также требую возместить мне проценты за каждый день, что я не смогла воспользоваться средствами, в размере 16% годовых. Под такой процент данные средства я могла бы положить на накопительный счёт в озон банке и в ряде других банков.