Отзыв о представителе банка

Добрый день! Хочу оставить жалобу на курьера табельный номер 7**7. Он навязал мне страховку, не объяснив условия. Прошу провести проверку. Если точнее визит специалиста был 14.04.2026 года время прибытия 15:20 ориентировочно. Я хочу уточнить,первый раз заказываю карту курьером. На сайте самостоятельно оформила карту,а через пару недель заказала доставку на получение БЕСПЛАТНОЙ дебетовой картой. Приехал специалист,начали подписывать документы,вручает во-первых стикер со словами "Это Ваше",затем карт. Не объяснив,что это за стикер,для чего он нужен и что за него нужно платить,хотя я ещё раз повторяю я не оформляла заявку на него,вообще даже не знала,что это такое. Зачем начал навязывать мне какую-то страховку на жизнь,НИЧЕГО ВООБЩЕ ПРО НЕЕ НЕ РАССКАЗАВ,ПРОСТО СКАЗАЛ,ЧТО ОНА ДЕЙСТВУЕТ ГОД И ОНА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ. После того как я сходила за деньгами для "ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКИ" Я ещё раз уточнила,что это прям необходима? Она кивнула в ответ и сказал, ОБЯЗАТЕЛЬНО. Ну я не стала возникать она же специалист лучше знает,хотя до этого мои знакомые с таким не сталкивались и никакие 2 тысячи рублей не платили. Просто получили свою карту без каких-то либо страховок. То есть представитель навязала мне не нужные мне услуги,которые на деле вообще не являются для получения карты. Это же вообще незаконно. Я как обычный простой человек,который в этом не разбирается,доверяю этому специальносту. А получается,что от тебя скрывают информацию,можно сказать прямым текстом обманывают в выгоду толи себе Толи не понятно кому,но это вообще мне не нужно,если бы специалист мне по полочкам рассказал для чего это ,как это работает в не только слова "ЧТО ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО И ДЕЙСТВУЕТ ГОД" . Я может и согласилась если правильно преподнесли информацию,в также могла и отказаться,но тут просто ввели в заблуждение,без каких либо сведений и на условиях ,что без этого никак просто взяли и все тебе это вручили,это очень неприятная ситуация. Я прошу, пожалуйста , разобраться в этой ситуации с этим специалистом,чтобы такого не происходило и чтобы это все было по закону. Как так простых людей обманывают, Я очень жду обратной связи