Комиссия за обслуживание
Заказала карту курьером на дом по ссылке-приглашению друга. Приехал хороший, весёлый курьер. Сверил паспортные данные, дал подписать документы, сфотографировал и ушёл. Я радостная сразу положила на карту деньги. На следующий день иду в магазин, проверяю, сколько потратила, а на моем счету не 500 рублей, которые я положила, а намного меньше. Я смотрю историю трат: какие-то мелочи до 100 рублей и комиссия за обслуживание в размере 199 рублей. Я сразу решила посмотреть на условия карты: написано, что обслуживание бесплатное. Написала в поддержку. Мне ответил бот, чтоб я проверила условия и если что, то они напишут заявку. Бот не помог. На другой день я написала уже обращение в банк с просьбой разрешить вопрос. Мне очень быстро ответили и разрешили вопрос: вернули списанную сумму. Банк объяснил, когда я заказывала карту, было написано, что предусмотрена комиссия за выпуск карты и за обслуживание в первый год. Я такого не видела, сотрудник, который приезжал, тоже не предупредил. Но банк не стал спорить, просто проинформировал, что такая информация была, и вернул деньги. Спасибо за быстрое и простое решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...