Заблокировали все карты в банке после перевода самому себе

14.04.2026 18:52
365
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял небольшой кредит в 190 тыс.Руб. Хотел перевести 55 тыс в Яндекс банк через сбп , так как в этом месяце там условия по кэшбеку гораздо лучше и с тех уже средств в я банке оплатить покупку на Вайлдберриз. Сразу же вышло сообщение что операция приостановлена, посыпались уведомления о блокировке карт пачками и пропал доступ в банковское приложение (написали что нужно обращаться на горячую линию). Позвонил на нее, там робот сообщил что доступ к моим картам ограничен и для разблокировки мне нужно обратиться в любой офис. Поехал в офис в город Пермь, там объяснил сложившуюся ситуацию, сотрудник отправил обращение и сообщил что нужно ждать звонка из банка. Спустя около 3 часов после посещения банка поступил звонок длительностью 5 секунд +74951390878 как показал Яндекс что номер принадлежит Газпромбанку. Попробовал сам перезвонить на него, робот сообщил что требуется номер сотрудника.. Больше звонков не последовало, сейчас нахожусь в командировке в пермском крае, банк офиса ближайший находится в 70 километрах , я не знаю, что делать даже, опять ехать в офис ? И это все в век цифровых технологий.. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-20T13:35:29+03:00
Здравствуйте! Мы всегда стремимся обеспечить максимальную безопасность ваших средств. Если проходят подозрительные или нетипичные операции, мы можем заблокировать карту и мобильное приложение. Это стандартная мера предосторожности, которая спасает наших клиентов от мошенников. Понимаем, что необходимость обратиться в офис банка может доставить неудобства, однако мы заботимся о безопасности средств наших клиентов и делаем все возможное чтобы минимизировать риски. Сейчас блокировка снята, и карта с Мобильным приложением снова активны. Приносим извинения за длительное ожидание при обращении в контактный центр. Мы уже работаем над улучшениями. Обращение, оформленное через офис, было рассмотрено в рамках обращения на данном портале. Надеемся, мы смогли помочь. Будем очень рады, если вы сможете отметить решение вопроса в комментариях под отзывом — это очень важно для нас! С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка