Безразличие к клиентам: смена номера в МТС-Деньги превратилась в кошмар
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком МТС-Деньги. 25 февраля 2026 года я подал заявление на смену номера телефона, и только 17 марта прошел идентификацию. На сегодняшний день, 14 апреля 2026 года, номер телефона в моем профиле до сих пор не изменен.
Процедура смены номера оказалась крайне неудобной. В крупных банках такая операция может быть выполнена через банкомат, что значительно экономит время и силы клиентов. Здесь же мне пришлось терпеть длительное ожидание и непонятные задержки.
Особенно разочаровывает отношение сотрудников банка. При обращении в чат-поддержку мне неоднократно обещали ускорить решение вопроса, но, к сожалению, это осталось лишь пустыми словами. Чувствуется полное безразличие к клиентам и их проблемам.
В целом, я крайне недоволен сервисом и рекомендую всем быть осторожными при выборе этого банка. Надеюсь, что мои слова помогут другим избежать подобных неприятностей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...
Быстрый ответ чат-бота по поводу платных подписок
Недавно стала клиентом МТС Банка, пока разбираюсь в приложении и услугах. При открытии карты автоматически подключился пробный период "МТС Премиум" — на месяц бесплатно, потом...