Самый некомпетентный банк

15.04.2026 10:21
193
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация значит произошла такая, я после покупки машины начал испытывать небольшие финансовые трудности что в принципе логично, и чтобы их решить решил пока перебиться кредитной картой. Заказал я её через отца так как он свой в альфе. Через два дня приехал доставляющий карту выдал мне её следом выдал дебетовую и уехал. Деньги так и не приходили на счёт, но помимо этого кредитная карта которую он выдал не была даже прикреплена кредитному счёту на котором был ноль, хотя я подписал все соответствующие документы и мне сказали что кредитная карта одобрена сумма одобрена условия одобрены. Деньги всё не приходили я решил обратиться в чат поддержки там мне сказали что нужно просто привязать карту кредитному счёту и все будет хорошо я позвонил на горячую линию продиктовал там номер своей карты и мне сказали что её привяжут в течение дня ничего этого не сделали, на следующий день звонок повторился и никакого результата также. В итоге я ещё раз позвоню на горячую линию и спросил как мне с этим быть, на что мне ответили езжайте в отделение банка там вам решат вопрос очень быстро про прикрепят карту к счёту и все у вас будет хорошо все условия будут соблюдены. Я приезжаю в отделение банка там мне говорят что они вообще не делают такие вещи. И те карты которые мне выдал курьер недействительны договор который я подписал который мне одобрили недействительный и выдали мне комбо карту наверное с самыми ужасными условиями с самыми невыгодными которые только могут быть по кредитной карте. Вместо 60 дней беспроцентного периода он составлял 30 и нельзя было снимать наличные сразу начислялись проценты и была комиссия. Естественно об этом мне в отделении банка никто не сказал, на вопрос сумма та же условия те же мне сказали да. Узнал я об этих крайне невыгодных условиях уже после того как начал ей пользоваться. Потом мне сказали на горячей линии что у меня просто задвоение счетов и можно просто убрать задвоение и получить кредитную карту которая должна быть с этим я прихожу в отделение банка, где мне снова говорят что это невозможно, и просто убирают задвоение и якобы объединяют мои аккаунты. В итоге на следующий день приходи сообщение что ничего объединить не получилось и вам снова нужно прийти в отделение банка. Я работал с множеством банков у меня идеальная кредитная история насчитывающая минимум 10 лет и такого супер некомпетентного отношения и самых невыгодных условий я ещё не видел. Банк сам создает самые невыгодные условия и даже если его вина сбоях и всех остальных неполадках, он эти проблемы решить не может и крайним остается клиент.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-28T16:09:12+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-24T09:24:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы всё проверили. Мы действительно нашли у вас задвоение профиля. Уже объедини их в один. Отметим, что условия по карте мы установили корректно. Когда вы подаёте заявку, окончательные параметры вы узнаёте после одобрения карты — при получении пластика и подписании договора. Вы подтвердили согласие с условиями кодом из смс, после чего мы направили вам документы. При необходимости вы можете получить их копии в офисе с паспортом и телефоном. Со своей стороны, а также со стороны сотрудников, ошибок не выявили. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-713320475690
2026-06-22T14:44:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка