Банк подключил уведомления в max

15.04.2026 13:00
399
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Увы, банк катится на дно всё быстрее и быстрее. Сначала урезание кэшбека, проблемы с подпиской... А как решали мою проблему с размагниченной картой - это отдельная "песня" (в итоге не решили и так не выдали новую карту даже по завялению).

Собственно, последним гвоздем в крышке данного учреждения для меня стала вот такая история:

Неделю назад (+/-) перестал получать уведомления о снятии/пополнении и покупках в пуш-уведомлениях. Проверил в приложении - настроек минимум и проблему самому решить не удалось, поэтому обратился в поддержку. И что я узнал?.. Оказывается, теперь у меня подключены уведомления об операциях в max, в котором меня нет и, следовательно, где я не мог запустить бота, который перенаправляет уведомления туда. Поддержка ничем оперативно не помогла, только составили обращение, которое будет рассмотрено в течение трех дней.

Ранее был их зарплатным клиентом и активным пользователем. Но после данного случая перевожу все финансы и зарплату в другое учреждение.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-16T06:52:28+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что поделились детальным описанием произошедшего. Специалист поддержки действительно предоставил Вам некорректную информацию. Уведомления не были «подключены» или направлены исключительно в мессенджер MAX, как Вам сообщили. Логика нашей системы следующая: если для типа уведомления предусмотрена отправка PUSH, система последовательно пытается доставить его через несколько каналов (MAX, веб-версия Личного кабинета, мобильное приложение «Халва»). Если ни один из этих каналов у Клиента не активирован для получения PUSH, уведомления не приходят. Для возобновления получения уведомлений Вам необходимо активировать хотя бы один такой канал, например, включив соответствующие настройки в мобильном приложении Банка. По вопросу с размагниченной картой — просим более детально описать дату и время события. На текущий момент мы видим, что у Вас есть активные карты, которыми Вы успешно пользуетесь. Дополнительная информация направлена в уведомлении. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user9959172
2026-04-21T09:26:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка