Альфа-банк - обман

15.04.2026 13:49
303
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать о случае. Я клиент Alfa-Only. Мой счет был заблокирован из-за перевода за услугу(чек, подтверждение моих доходов из ИП было предоставлено банку), спустя месяц разбирательств(причем, сотрудники банка сначала САМИ неправильно заполнили заявку, из-за чего мне приходилось приходить в отделение ни один раз), мне поступает отказ(опять же, сотрудники обещали мне ответ в СМС, но узнавать о статусе заявки приходилось только в отделении банка с сотрудниками, которым обслуживание клиентов не важно!). На счету осталась денежная сумма, которую я хочу забрать после блокировки, закрыв счет в банке, так как сил решать проблему уже не осталось. Сотрудники мне дали понять, что деньги мне не отдадут, замучают объяснительными и тд. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим банком, при том условии, что они якобы борются с отмыванием денежных средств, в то же время полгода назад меня обманули в интернете приняв деньги на карты их банка, и с этим Альфа банк ничего сделать не смог. Опять же повторюсь, подтверждение своих доходов и происхождения денежных средств я предоставил банку неоднократно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-20T11:55:05+03:00
«причем, сотрудники банка сначала САМИ неправильно заполнили заявку, из-за чего мне приходилось приходить в отделение ни один раз», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В чем именно заключалась ошибка со стороны сотрудников? Каким образом выяснилось наличие этой ошибки? 22.04.2026 Оценку засчитали.
user-783312199224
2026-04-21T15:04:30+03:00
Неправильно оформили заявку по своим внутренним правилам, сами ж об этом сказали при следующем визите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-16T15:34:19+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не сможем снять ограничения. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций, которые вы проводили. Проверили ваше обращение в отделение и не нашли нарушений. Сотрудники верно ответили на все ваши вопросы. Отметим, что мы рассказали вам подробно в отделении о том, как вы сможете снять ограничения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка