МТС Банк обманывает клиентов ложной информацией о кешбэке
У меня дебетовая карта МТС Деньги и активная подписка МТС Premium. В приложении банка в разделе «Подписка Premium» чёрным по белому написано: «30% кешбэк на кино и развлечения по дебетовой карте МТС Деньги».
11 апреля я купила билеты в кино на 2 400 рублей именно этой картой, рассчитывая на обещанный кешбэк 720 рублей. Кешбэк не пришёл.
Позвонила в поддержку — мне сказали, что это «ошибка в приложении» и такого кешбэка нет. При этом информация до сих пор висит в приложении и вводит клиентов в заблуждение.
Что было дальше:
Первый звонок: оператор пообещала начислить кешбэк и исправить информацию — не сделано ничего.
Второй звонок (13.04): обещали перезвонить 14.04 в 11:00 — не перезвонили.
Третий звонок (15.04): перекидывали между 6 операторами, в итоге предложили начислить 100 рублей вместо 720.
Итого: банк публикует ложную информацию в своём приложении, клиенты принимают финансовые решения на её основании, а потом банк отказывается нести ответственность и предлагает смехотворную компенсацию.
Скриншот с условиями сохранён, записи звонков — у банка. Подана официальная претензия.
Оценка: 1/10. Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кэшбэк как выбрать и настроить
Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного...
Быстрая доставка
Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в...
Хорошая доставка
Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на...
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...