Решение вопроса через онлайн-чат и обращение №2604130267
Хочу подробно описать ситуацию и похвалить сотрудников и банк за быстрое решение проблемы и разъяснение ситуации а также сотрудников онлайн-чата .В понедельник 13 марта18часов 52 минуты я написал в онлайн чат и до 19 часов 37 минут разные сотрудники -Павел ,Антон,Анна последовательно отвечали передавая чат друг другу и в конце они создали обращение номер 2604130267 . Которое решило проблему буквально за 2 дня и прояснило ситуацию с начислением бонусов.Суть вопроса состояла в том что например за различные действия стало начисляться иное количество бонусов.Например за пополнение счёта начислялось ранее 1600 бонусов а стало 800.За покупку акций-1600 бонусов а стало менее и так далее по списку.Сначала с 18.58 Павел попросил выслать скриншоты ..Далее в 19.05 он перевел меня на другого специалиста-Антона и он получил скриншоты.Далее Антон перевел меня на Анну .Она занялась вопросом в 19.33. И уже в 19.37 она сообщила что составила запрос для уточнения.И вот сегодня 15 апреля очень быстро получил ответ от банка по обращению 2604130267 ,что изменения всистеме расчётов были произведены в связи с изменением системы начисления.Некоторые действия стали оцениваться дороже чем раньше-например сделки на срочном рынке.Очень доволен тем что никаких багов или технических ошибок не произошло и выражаю свою благодарность сотрудникам банка за решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...