Закрытие Экспресс-счета через чат поддержки
Обратила внимание в личном кабинете на "Экспресс-счет". К счету не привязана ни одна карта, поэтому решила уточнить его назначение. 14 апреля обратилась в чат Альфа-Банка. Сначала Ассистент поддержки предоставил стандартную информацию о том, что счет открывается только вместе с вкладом и закрыть его нельзя, пока вклад активен. Однако у меня вкладов на данный момент нет, поэтому информация от помощника немного запутала — бот просто предлагал открыть новый вклад.
Попросила подключить к решению вопроса оператора. В 11:19 к диалогу подключилась сотрудник Екатерина. Несмотря на высокую загруженность службы поддержки (о чем предупредила система), Екатерина ответила достаточно быстро. Она сразу идентифицировала нужный счет *2855 (как оказалось, он был открыт еще в марте 2022 года) и после моего подтверждения оперативно подготовила его к закрытию.
Весь процесс занял буквально 10-15 минут. Большое спасибо Екатерине за профессионализм и умение быстро разобраться в ситуации, когда автоматические ответы бота не помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...