Оперативная помощь операторов
Я обращалась 24 марта в чат с вопросом имеются ли какие-либо платные услуги, подключенные к моей кредитной карте. Бот подтвердил наличие таких услуг. Я запросила помощь оператора, бот уведомил, что в связи с высоким количеством обращений мне нужно будет подождать около 3 часов. Однако оператор нашелся всего за 4 минуты. Оператор Андрей сообщил, что на моей карте подключены уведомления об операциях за 159 рублей в месяц и страховка жизни. Он спросил, желаю ли я отключить эти услуги, на что я ответила согласием. Андрей предоставил мне пошаговую инструкцию по отказу от страховки. В то время как он отключал уведомления по карте, я составила обращение для отключения страховки, процесс оказался интуитивно понятным. Мое обращение рассмотрели и ответили в тот же день. Также я задала несколько уточняющих вопросов, в частности хотела получить подтверждение, что с моей карты можно снимать 50 000 рублей в месяц, чтобы не было никаких неожиданностей потом. Всю интересующую информацию получила. Обслуживание понравилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...