Обманщики

Это просто крик души. Никогда бы не подумала что со мной может когда то такое случиться и тем более что это будет связано с таким крупным банком. А все началось с моего вступления в наследство. Сотрудники которые работают в офисе их видно с улицы набирают сидят ничего не знают по любому вопросу отправляют звонить на 900 или с одного офиса гоняют в другой то у них специалистов нет то еще что то. Для чего держать сотрудников которые вообще 2 плюс два сложить даже не могут не пойму. в общем при моем обращении в офис банка со свидетельством о смерти супруга меня сотрудник заверил вам не надо ничего сейчас платить будете платить только когда в наследство вступите. Срок на вступление в наследство у меня вышел больше стандартного срока вместо шести месяцев в теч года я вступала в наследство по независящим от меня причинам. По итогу как оказалось сотрудники в офисе когда я приходила со свидетельством о смерти даже в систему данные не внесли. У меня просто слов нет. Естественно банк успел просудить один из кредитов супруга я не дожидаясь перемены лиц сама взяла на себя кредит и погасила его тут же как только пришло уведомление от ФССП. Многократные мои обращения в офис результатов не принесло. После того как я вступила в наследство я повторно обратилась в банк на гор линию и узнаю что банк благополучно начислял неустойки мне все это время по наследуемым кредитам что на законодательном уровне недоспутимо банк не имеет права начислять неустойку пока клиент в наследство вступает. Я оставляю обращение по звонку на 900 которое рассматривается в течении 2 месяцев и я терпеливо ждала у меня была вера в адекватность этого банка.Из дохода у меня только пенсия по потере кормильца которой я и платила бы все кредиты. Со мной связвлись сотрудники говорят вот вам Ирина А-на банк согласовал индивидуальный график приезжайте в офис подписывайте и неустойки вам все убрали.Моему счастью не было предела,но как оказалось это была пелена на глазах.Приехала я в офис подписывать документы на перемену лиц там еще раз спросила сотрудника точно нет никаких неустоек у меня и сорудник сказал нет у вас нет неустоек вам все убрали на минуточку это был зам руководителя офиса банка.И что выясняется приезжаю я домой захожу в приложение и вижу кредит отобразился захожу а там и неустойки и график платежей и сумма платежа вообще не соответствует тому что я подписала в офисе.Вот такую собаку мне в офисе подложили просто я подписала одно а по факту получилось другое.И снова я звоню на 900 сноа меня соединяют со старшим и тот якобы берет мой вопрос на контроль я снова верю. Проходит несколько дней тишина я звоню а мне говорят что мое обращение рассмотрено уже а я то об этом ни сном ни духом.Вообщем это не банк а финансовая пирамида.Настолько просто взять и загнать человека в угол это просто уму не постижимо.Еще и неустоки не убрали и прислали смс что это законно.А сотрудники банка меня просто удивляли одна говорит ну у вас же есть дочь пусть она вам поможет платить вторая говорит вообще странно что на вас банк еще в суд не подал по остальным кредитам . Вообщем к чему это все,конечно все что мне пришлось пережить за все время решения вопроса с этой конторой(не назвать даже банком)словами не передать.Банк обманывает сотрдуники абсолютно не компитентны.Вранье на каждом шагу лижбы ввести в заблуждение.И полное не подчинение нашему законодательству.Если у вас похожая ситуация не ждите что банк как любят они сказать не оставит вас в беде и всегда поможет а просто сразу идите в суд.Мое время упущено.Остается только написать отзыв тут и в онлан приемной ЦБ.