Обнуление кредитного лимита

Продублирую и сюда мою ситуацию как есть.

Вкратце: обнуление БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ (!) кредитного лимита по кредитке при условии активного использования (ее и других услуг банка), зарплатного клиента и репутации без просрочек. Стресс при НЕОЖИДАННОЙ невозможности оплаты услуг, а также моральный ущерб и нарушение права потребителя: стресс, нарушение планов, необходимость срочно искать альтернативные источники средств, т.к. я нахожусь в процессе оформления визы в консульстве другой страны и карта является одним из средств подтверждения платежеспособности при оформлении документов (утеря финансовой гарантии). На данном этапе это возникновение препятствий в реализации моих законных интересов.

Итак, 13.04 ночью мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ снизили кредитный лимит с 500+тр до 43тр, потом к обеду следующего дня карту по сути обнулили, оставив только задолженность. Утром 14.04 при оплате услуг я, как и многие, получила стресс, потому что карта не срабатывала на терминале оплаты. 

В прошлом году был аналогичный случай, лимит обнулили, но после визита в отделение снижение было оспорено (спасибо сотрудникам отделения) и лимит вернули. В этом году в том же отделении меня развернули, сказав что "мы вам ничем помочь не можем, пишите обращение через приложение (сайт)". Даже данные обновить не согласились. Оспорить через приложение как обычно не вышло (в прошлом году вынудили прийти очно, в этом году снижение прошло за 2 попытки: 1 - максимальная с 500тр до 43тр, 2 - с 43тр в ноль, по сути до уровня задолженности. Только ее я и могла "оспорить").

Посоветовали писать обращение, которое закончилось 2 часами в чате поддержки и оформлением официальной жалобы (которая, как сказали в чате операторы "все равно не поможет") и на которую мне очень оперативно ответили что "так бывает, надеемся это помогло вам разобраться".

Эти 2 часа меня кидало между разными операторами (разной степени важности как я полагаю), которые рассказывали мне что "это стандартная процедура и неокончательная (лимит вернут. а может и нет. но это не точно)"; ссылались на п.3.8 правил пользования картами, но цитировали его не полностью (а там прописано снижение лимита банком в одностороннем порядке ПРИ НАСТУПЛЕНИИ одного из следующих условий, под которые я не попадала, а изменений ключевой ставки - не зависящее от меня обстоятельство); если это снижение связано с 161-ФЗ - никто не попросил меня подтвердить, что я не мошенник; мне рассказывали про какие-то "новые условия", но что это за условия так никто и не рассказал (под какие пункты этих новых условий я не попадаю - тоже); потом выяснилось что условия не изменились но "это стандартная проверка, неприятная ситуация и тд и тп" по кругу. Операторы предлагали мне продолжать пользоваться картой (с нулевым балансом) ПОЛОЖИВ ТУДА СВОИ СРЕДСТВА и использовать их. Хороша кредитка?

У меня была ПРОБЛЕМА, но РЕШЕНИЯ этой проблемы не предложил никто. Просто "уведомляем что это стандартная процедура". Оформить жалобу никто также не предложил, но когда я инициировала ее сама - переспрашивали "уверена ли я, что хочу ее оставить".

Для справки: я зарплатный клиент порядка 10 лет, у меня есть накопительные/валютные вклады, все плачу вовремя, кредитную нагрузку только снижаю, а кредиткой активно пользуюсь.

Резюме: Действия банка по внезапному обнулению лимита в преддверии подачи документов на визу создают непосредственную угрозу причинения мне материального ущерба в размере стоимости визовых сборов и оплаченных бронирований. Данные действия нарушают мои права как потребителя и препятствуют подтверждению моей финансовой состоятельности перед консульством.