Оперативное исправление ошибки при закрытии комбо-счета
Я стал новым клиентом Альфа-Банка, оформив дебетовую карту. При заказе случайно открыл «комбо-счет» (с кредитным лимитом). Решил, что кредитный функционал мне пока не нужен, и обратился в поддержку, чтобы закрыть именно кредитную часть.
Однако произошла техническая ошибка: банк закрыл не только кредитный счет, но и мою основную дебетовую карту. Ситуация неприятная, учитывая, что я только начал пользоваться услугами банка.
Хочу похвалить банк за честность и скорость решения проблемы. 13 марта я получил ответ по обращению №A2603139554. Банк официально признал ошибку, принес искренние извинения и, что самое важное, начислил компенсацию 500 рублей за доставленные неудобства. Также мне подтвердили, что бонусы по реферальной программе сохранятся при перезаказе карты.
Приятно, когда банк так дорожит новыми клиентами и готов исправлять свои промахи без лишних споров. Проблема решена, картой продолжаю пользоваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...