Скрытие суммы долга интерфейсом приложения и начисление 7000 ₽ процентов
Являюсь клиентом Ozon Банка. По моей кредитной карте произошла ситуация, которую я расцениваю как ненадлежащее информирование потребителя.
Мой льготный период заканчивался 30 марта. Однако в приложении информация о сумме для сохранения льготного периода была скрыта: вместо неё отображался уже следующий период до 28 мая. Из-за этого «наложения» дат я была введена в заблуждение и не видела точную сумму к погашению за прошлый период.
В результате банк начислил 6981 рублей процентов. Более того, при обращении по телефону оператор заверил меня, что начисления процентов будут остановлены на время разбирательства, но это оказалось дезинформацией — проценты продолжают капать ежедневно (по 28,64 руб./день). Основной долг я готова погасить, как только банк подтвердит возврат необоснованно начисленных процентов. Ранее я писала в раздел «Вопросы», но профильный отдел затягивает сроки, а долг растет.
Прошу банк:
В рамках лояльности аннулировать проценты (6981 руб.), начисленные из-за специфики интерфейса приложения.
Компенсировать проценты, набежавшие за время вашего долгого рассмотрения заявки.
В случае отказа буду вынуждена направить официальную жалобу в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...