Клиентоориентированность газпромбанка

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком. Я считаю его "замечательным".

Начнём с того, что в Морозовской больнице всем сотрудникам в принудительном порядке оформили зарплатную карту этого банка, которую я ,к сожалению, не могу закрыть уже 3 года. В 2024 году судебные приставы наложили арест на мои счета в этом банке. Они отправили постановление о снятии ареста, но банк его потерял. После этого мне несколько раз говорили, что банк не получал это постановление, хотя пристав направлял его не один раз по моей просьбе.

Уже три года я пытаюсь снять арест и закрыть счета. Я не могу пользоваться этим «удобным банком» и не хочу этого делать. В то же время в других банках, например, в «Зелёном» можно принести оригинал документа в любое удобное отделение и отменить арест. В «Жёлтом» это можно сделать через чат.

Обратившись за снятием ареста на м. Трубная в 2025 году я ожидал приёма 30 минут, в то время были свободные сотрудники, но они просто общались и смеялись. В 2026 году я обратился с оригиналом постановления, но сотрудники отделения, видимо, сами не знают, что арест у них снимается только в центральном отделении, сняли сканы и составили обращение, отписку на которое я ждал 13 дней. Ещё Газпромбанк с его «лучшим сервисом» предлагает приезжать с 10:00 до 14:00 в будние дни. Видимо, по мнению банка, у всех клиентов есть свободное время в эти часы или они безработные.

В чате с банком и в ответ на мои обращения мне присылают отписки и рекламу с предложениями кредита и страховки в ответ на мои гневные сообщения.