Моб.оператор поменял настройки сим- карты
16 апреля 2026 года, ориентировочно в 14:30, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня возникла проблема с установкой приложения на устройство с iOS: при попытке установки появлялось сообщение:
«Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ‑карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА‑СОВКОМБАНК или в офис Банка».
Чат‑бот оперативно перевёл меня на оператора — Анастасию К-ву.
Анастасия пошагово объяснила, какие действия мне нужно выполнить, чтобы решить проблему. Благодаря её чёткой и понятной инструкции вопрос был успешно закрыт — приложение установилось, и я могу теперь им пользоваться.
Отдельно отмечу скорость подключения к живому оператору, компетентность и доброжелательный тон общения оператора. К отзыву прилагаю переписку с оператором в качестве подтверждения.
Рекомендую банк за качественное обслуживание клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...