Услуга автоматически исполнена - средства сохранены
Вечер добрый🤗. Недавно в мобильном приложении банка обновился график рассрочки. Не сразу поняла за что , так как заемными средствами в прошлом месяце не пользовалась, платную опцию отключала. Обратилась в чат-поддержку банка Совкомбанка. В этот раз с ботом Софией мы не достаточно хорошо поняли друг друга. Поэтому София переключила меня на специалиста . Специалист -А*** Алина, ознакомившись с ситуацией, вежливо объяснила, что услуга банком была предоставлена в период действия. И предложила составить обращение передав вопрос профильным специалистам на рассмотрение в течении 10 дней . Какого было моё удивление, когда вопрос решился не за 10 дней, а скорее за 10 секунд. То есть услуга сразу же после составления обращения , в рамках лояльности банка , была автоматически исполнена . График исчез, средства в сохранности и спокойная я . Благодарю банк Совкомбанк за решение вопроса в короткие сроки. Компетентность, вежливость и клиентоориентированность сотрудников и банка в целом .Спасибо, что совершенствуетесь и идёте в ногу со временем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...