Нет четкого ответа от технического специалиста в поддержке банка
Решил воспользоваться акцией «Награда за дружбу», оформил карту по реферальной ссылке. В итоге столкнулся с тем, что банк абсолютно не ценит время клиентов, а уровень работы поддержки и их систем вызывает огромные вопросы.
1. Квест «Найди оператора»
Выйти на живого человека в чате приложения — это отдельный вид пыток. Бот Aimee максимально бесполезен: он игнорирует прямые запросы «Оператор», заваливает скриптовыми ответами и ссылками на подписки. Чтобы пробиться сквозь эту стену автоматизации, нужно потратить кучу времени и нервов.
2. Шаблонные ответы и некомпетентность
Когда чудо всё-таки случается и подключается сотрудник (в моем случае — Роман), ситуация не улучшается. Общение идет сухими шаблонами. Специалист вообще не вникает в суть, пока его не ткнешь в явные ошибки.
3. Проблемы с логикой и датами
В ответе оператор указал, что мой счет закрыт 09.11.2026. На дворе апрель 2026 года! Сотрудник банка всерьез присылает мне дату из будущего как аргумент для отказа в выплате бонуса. Это наглядно показывает «внимательность» персонала и корректность работы их баз данных.
4. Потерянное время и разочарование
Месяц я «прыгал с бубном», выполняя условия акции, будучи уверенным, что всё в порядке (никаких предупреждений на этапе оформления по ссылке не было). И только спустя месяц выясняется, что не прошел некий «период охлаждения» в 6 месяцев. Почему нельзя было проверить это сразу? Почему нужно ждать месяц, чтобы выдать шаблонный отказ с кривой датой?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...