Серьёзное ухудшение условий
Хочу оставить жалобу на Сбер, потому что за последние 3 месяца столкнулся как минимум с 5 проблемами, которые абсолютно никак не решаются.
1. Последней каплей стало снижение кредитного лимита в 5 раз(!) по кредитной карте, с 1 млн., рублей до 200 тыс., рублей. Стоит отметить, что я пользуюсь этим продуктом от Сбера с 2014 года, т.е. уже 12 лет и всё время мне последовательно только увеличивали лимит. Последние года я использую карту для оплаты крупных покупок, поэтому новый лимит меня не устраивает полностью. Никогда просрочек по моей карте не было, и я понимаю, если бы лимит снизили до 700 или 800 тысяч, но его снизили ровно в 5 раз без объяснения причин (кроме стандартных фраз, что банк не раскрывает свою кредитную политику и это делается по указанию ЦБ, что не соответствует действительности). Я предложил банку закрыть кредитные продукты в других банках, чтобы лимит восстановить, но мне ответили отказом. Вот она хваленая прозрачность в отношениях и реклама кредитки, когда ее предлагают, якобы, пользуйтесь, когда появится потребность, но как оказалось никакой надёжности нет. Дополнительно отмечу, что у меня высокой кредитный рейтинг и на инвестиционных счетах Сбера сумма существенно больше, чем новый кредитный лимит.
2. В феврале неожиданно отключили меня от пакета СберПремьер, из-за изменения правил с 1.02, но дело в том, что условия для февраля были выполнены в январе, ещё до того, как вступили в силу новые правила. Как итог, банк почти 3 недели разбирался с этой ситуацией, ошибку признали, но отказались компенсировать мои расходы, которые были понесены из-за отключения пакета, также как и отказались продлить без доп., условий пакет на те самые 3 недели. Как итог, вместо того, чтобы пополнить депозиты с другого банка на Сбер, я вывел депозиты со Сбера в другой банк и получаю там премиальное обслуживание.
3. В рамках страховки СберПремьер положена моментальная выплата при задержке рейса более, чем на 2 часа. Во-первых возникли проблемы и моментальная выплата заняла почти 2 недели, так её ещё и не правильно посчитали, и хоть я и предоставил документы подтверждающие мою правоту на эл. почту СберСтрахования и в чат в МП СБОЛ, до сих пор решения проблемы нет, как и любого ответа, а прошло уже больше месяца.
4. При подключении СберПрайм+ в МП выбрал галочку оплата бонусами, где ничего не сказано про то, что оплата бонусами производится не полностью, и с меня стали списывать денежные средства. Далее в КЦ сообщили, что так и должно быть, это мелким шрифтом в условиях описано, с которыми вы согласились. Но почему условия противоречат галочке с приоритетом бонусов никто не сказал.
5. В рамках СберПрайм+ либо СберПремьер по кредитам возвращается 1.5% ставки, чего в марте по каким-то причинам не произошло, хотя до 7 марта действовал СберПремьер, а далее я подключил СберПрайм+ когда мне сообщили в банке, что это обязательное условие для начисления бонусов по кредиту.
В итоге у меня не остаётся никаких причин для того, чтобы продолжать многолетнее сотрудничество со Сбером и планирую до конца апреля закрыть и перевести все продукты в другой банк, включая брокерские счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...