Отказались выдавать карту к счету

17.04.2026 00:02
377
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Потеряла карту, доступа к приложению нет чтобы заказать новую. Обратилась в отделение с просьбой выдать мне карту к моему счету. На что мне сказали что они не могут этого сделать, только открыть новый счёт и к нему карту. На мои вопросы почему они ответили "таковы правила банка". Хотя на самом сайте банка четко сказано что карту к счету можно получить в отделении. Предложили завести заявку на полун иммунной карты сказали ждать 7 дней придет СМС. Прошло больше 7 дней СМС не пришло, через горячую линию выяснилось что заявки ни какой нет, а банк так и продолжает отказываться выдавать мне карту к счке и деньги я от туда забрать не могу. На каком основании банк свои же правила нарушает?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T11:09:58+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-17T15:03:31+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за действия сотрудников банка. Ваш случай уже разобран, чтобы не повторять подобного. Перевыпуск карты возможен, в случае, если счет активен. Сейчас ваш счет карты находится на этапе закрытия. В случае актуальности оформления карты, вы можете обратиться в офис банка, подать заявку на сайте или позвонить по телефону горячей линии 8 800 300 60 90. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка