Период охлаждения

Я являюсь клиентом банка несколько лет, всегда относилась к нему очень лояльно и даже рекомендовала своим знакомым. Несколько дней назад я решила приобрести автомобиль и мне понадобился кредит. Банк часто делал мне предложения по кредитам и я решила воспользоваться. Через приложение Альфа-банка 15.04 мной была подана заявка на кредит, на 600 000р, кредит был одобрен, но т.к. по закону на текущий момент действует период охлаждения и денежные средства мне должны были перечислить только через 48часов. За это время нужный мне автомобиль был продан и я решила воспользоваться периодом охлаждения и отменить заявку, т.к. необходимости больше не было. Менее чем через сутки, примерно через 20 часов после подачи заявки я обратилась в чат банка с просьбой отменить кредит. Ответ сотрудника: "заявка будет отменена в течение суток. Дополнительно никуда обращаться не нужно❤️". Сегодня, 17.04.26, я зашла в приложение чтобы закрыть счет, открытый для погашения кредит. Счет закрыть не получилось, возникла ошибка, что кредитный договор еще открыт. Я решила написать в чат, для уточнения, когда можно будет закрыть счет и примерно через пару минут (время как раз было около 5:00 по мск), мне приходит уведомление, что на счет зачислено 600 000р., а также в приложении отобразился кредит. Я в недоумении сразу задаю вопрос, почему так произошло. Сотрудник сообщил, что вероятно еще не обновилась информация, т.к. сотрудник видит, что задолженность 0р (при этом у меня на счету 600т.р. и вероятно я могу их снять!). Рекомендовала проверить после 6:00 по мск. Я воспользовалась рекомендацией и проверила после указанного времени. Кредит никуда не делся. Я повторно обратилась в чат. Сотрудник сообщила, что проценты начисляться не буду и для ускорения процесса будет зарегестрировано заявление на полное досрочное погашение и кредит в течение 10 минут будет закрыт. Так и произошло. К работе сотрудников у меня вопросов нет, но есть вопросы к Банку:

1. Почему денежные средства все-таки были перечислены, не смотря на отказ в период охлаждения? А если бы я взяла кредит под воздействием мошенников (на самом деле это не так)? Период охлаждения как раз создан для того, чтобы защитить клиентов.

2. Как отобразится на моей кредитной истории досрочное погашение день в день? Ведь даже у вас на сайте в разделе с информацией о досрочном погашении указано, что досрочное погашение может негативно сказаться на кредитной истории. В дальнейшем я могу снова захотеть взять кредит и вероятность одобрения может из-за этой ситуации стать меньше.

Прошу банк разобраться в причинах неисполнения отказа в период охлаждения, предоставить ответ на вышеуказанные вопросы, а также не отражать в моей кредитной истории информацию по данному кредиту.