Как Альфабанк обманывает в заданиях своих пользователей и не хочет решать проблему
Ситуация такая: я выполняю задание чемпион покупок, по условиям которого нужно потратить 100тыс за месяц. С начала месяца прогресс учитывался правильно, вплоть до утра 5 апреля. Но утром 5апр мне пришел возврат по КРЕДИТКЕ за покупку в МАРТЕ (к слову эта покупка в марте не участвовала ни в каком кэшбеке, и задание чемпион покупок за март было выполнено бы и без нее- тк потрачено было больше, чем надо- это так, на всякий случай уточняю). И с этим возвратом перестал учитываться прогресс по заданию за покупки 2 апр и 3 апр (на 11 с лишним тысяч).
Я составила первое обращение в банк (очень долго рассматривали)- пришел ответ положительный, что они все мне исправили. Но ничего не изменилось! Прогресс в задании не был исправлен. Он отображается ровно на эту сумму меньше.
Я создаю второе обращение- приходит ответ сотрудника- я все проверил, все учитывается. И пишет, что возвращенные средства учитываются в прогрессе независимо от того, когда была покупка. Это как и почему?! Что за условие такое?! Я понимаю, если б возврат был за покупку в АПРЕЛЕ, тогда да, прогресс на эту сумму снижается. Но причем здесь март?! в марте был другой чемпион покупок и я его выполнила бы и без этого возврата. Что за абсурд вообще?!
Тем более сотрудники банка в чате меня уверяли, что возврат за покупку в марте точно не должен влиять на прогресс трат за апрель!! Полный бардак и обман(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...