Как меня развели и еще сделали виноватым в МТС Деньги

17.04.2026 11:00
439
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В 2025 году заказал карту МТС Деньги, при заказе всегда акцентирую внимание, что нужно отключит ьвсе платные услуги, меня уверили, что все именно так. Проходит несколько месяцев и однажды утром я обнаруживаю, что с меня списаны 99р. Операций не много, поэтому сразу видно, но в истории платежей списания нет, просто уменьшился баланс.
Сообщения в чат - ничего не дали. Девушка консультант долго меня уверяла, что у них произошел сбой и поэтому деньги вернуться, что никаких платежей не было с моего счета. Жду сутки, как было сказано - и что я вижу, оказывается появилась операция 99р за смс информирование. Откуда оно взялось спустя примерно полгода не понятно.
Звоню на телефон банка, специалист объясняет, что эта услуга у меня была включена сразу и я сам виноват, что ее не отключил сразу, а деньги с меня не списывали, поскольку денег на счету на момент списания не было.
Вот такой чудесный банк, в ближайшие дни вывожу остаток средств и просто закрываю счет...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-21T07:40:27+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-19T12:27:50+03:00
Serj77, добрый день! Мы рассмотрели ваш случай и в частном порядке решили вернуть вам комиссию. Зачислим её сумму (99 рублей) на баланс вашей карты в ближайшие рабочие дни. Сейчас услуга «Уведомления от банка" отключена, больше списаний не будет. Как только деньги поступят, напишите об этом в комментариях, пожалуйста. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
serj77
2026-04-21T11:08:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка