Оперативное решение вопроса Альфа-Банк
Сегодня обнаружил, что банк списал комиссию за услугу Альфа-Чек. Однако, на протяжении всего периода обслуживания никогда этой услугой не пользовался. При подключении новых услуг сразу Альфа-Чек отключал. Соответственно, банком услуга была подключена самопроизвольно в отсутствие моего согласия.
Решил оспорить данное списание. Оказалось все стало намного проще и даже без участия оператора на горячей линии. Как только нажал кнопку оспорить операцию, приложение указало, за что произошло списание. Были заданы наводящие вопросы. Я выбрал, что данную услугу не заказывал. Предложили отключить Альфа-Чек. Я согласился. Уточнили, необходимо ли дальнейшее оформление претензии. Я снова согласился. Приложение сформировало претензию и отправило. Через минуту пришел ответ, что претензию удовлетворили и деньги вернули. Это просто чудо, Альфа-Банк повернулся к своим клиентам лицом... Не пришлосб долго уговаривать сотрудников и убеждать их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...