Самовольное решение блокировки карт

16.04.2026 открыв личный кабинет и историю платежей неизвестных мне операций с валютой (на валютных сетах), на которых у меня 0,00 валюты , мною задан вопрос в Банк. На что сотрудник Банка Егор не разобравшись в ситуации принял решение самовольно заблокировать рублевую дебетовую карту. 

Параллельно при разговоре с сотрудниками Банка с просьбой прояснить ситуацию, сотрудники Банка сообщили, что наложен арест на валютные счета (отмечу: счета не активные на них 0,00 валюты), а рублевый счет не трогали. Но видимо Банку выгоднее наложить арест и выполнить конвертацию валюты ( привязав "за уши" пустые валютные счета по текущему курсу). В тоже время сотрудник Альфа - Банк заблокировал мою дебетовую рублевую карту, так как решили что его коллеги в Альфа - Банке обманщики!  

Данные действия сотрудников привели к тому, что я не смогла оплатить такси чтобы доехать до больницы и выполнить перевязку после операции. А сотрудники колл-центра предложили дойти до ближайшего отделения (пройти 4км) и выпустить новую карту.

Вывод:  

1. Банк умышленно наложил арест на валютные пустые счета для последующей конвертации валюты через рубли купили валюту - удержали валюту - поменяли на рубли - перевели по аресту. Это же так выгодно Банку!

2. А еще предложим клиенту новую карту с новыми тарифами.

Требую: немедленно решить вопрос с моей заблокированной картой - ЭТО ВИНА БАНКА!

Каким образом будете откатывать блокировку обманных действий сотрудников Альфа-Банка - это исключительно проблема!  

Дать пояснения с чем связан арест именно пустых валютных счетов, а не рублевого счета с денежными средствами.