Помогли открыть новый продукт через чат поддержки мобильного приложения

После получения дебетовой карты у меня возникли проблемы с интерфейсом мобильного приложения после того как решила открыть новый продукт банка в мобильном приложении. Однако столкнулась с непредвиденными трудностями: опции открыть инвесткопилку и опции накопительный счет не было. Пришлось обратиться в чат мобильного приложения с запросом как их открыть в приложении?

оператор Даниил попытался помочь в чате приложив инструкцию:

Простите, если возникли трудности с выбором нужного продукта, мы обязательно поможем в решении вопроса.

Быстрее всего оформить заявку можно через приложение или в личном кабинете на сайте. 

Чтобы открыть накопительный счет, перейдите в раздел «Главная». Там нажмите «Открыть новый счет или продукт»

Выберите «Открыть накопительный счет».

Нажмите «Продолжить».

При желании можно добавить цель.

Далее последовало уточнение от Даниила:

У вас нет накопительного счёта в целом при нажатии на "Открыть новый продукт" ?

С моей стороны последовал ответ: У меня нет кнопки открыть новый продукт у меня есть кнопка копить но после перехода нскопительного счета нет.

Со стороны Даниила последовало предложение альтернативного решения проблемы:

Понял вас, спасибо за уточнение. Я передал информацию коллегам. Они проследят, чтобы ситуация больше не повторялась. Извините за возникшие трудности.

Можем оформить заявку на накопительный счёт в рамках диалога. 

Будет открыт накопительный счёт в рублях.

Вы согласны?

После ответа Да поступило сообщение:

Заявка оформлена. Счёт появится в вашем приложении и личном кабинете.

Вот так просто и эффективно была решена странная проблема интерфейса приложения.