ВТБ незаконно удерживает валюту (евро), внесенную до 09.03.2022, прикрываясь «техническим сбоем»
Банк ВТБ грубо нарушает мои права и актуальные указания регулятора. На моем валютном счете находится чуть более 120 евро. Средства были размещены в банке ДО 00:00 Мск 9 марта 2022 года + получен небольшой процент.
Сотрудники отделения заявляют, что часть процентов якобы была начислена позже этой даты, поэтому всю сумму в 120 евро в валюте выдать не могут (хотя в своей выписке я подобных начислений не вижу). Тем не менее, они прямо подтверждают: сумму в 115 евро я имею полное право снять именно в евро.
Однако система банка самовольно заблокировала выдачу даже этих законных 115 евро. Я обращалась в отделения ВТБ еще в прошлом году, затем приходила повторно более месяца назад. Сотрудники лишь разводят руками, соглашаются с моим правом на валюту, составляют «внутренние запросы» в техподдержку и обещают перезвонить. Итог — абсолютная тишина. Запросы уходят «в никуда», проблема не решается второй год.
Напоминаю банку, что согласно официальным разъяснениям ЦБ РФ (раздел «Вопросы и ответы» на сайте cbr.ru), перевод средств между счетами в пределах одного банка — включая автоматический перенос денег с закрытого вклада на текущий счет — НЕ ЛИШАЕТ клиента права на получение наличной валюты в пределах остатка на 09.03.2022.
Требую немедленно устранить техническую блокировку и выдать мои средства в евро. В случае дальнейшего затягивания процесса жалоба будет продублирована в Интернет-приемную Банка России с требованием провести проверку деятельности банка по факту незаконного удержания средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Отзыв о компетентном представителе Илье
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...