Перевод с 11 числа так и висит, поддержка ничего не делает

18.04.2026 07:20
462
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • Перевод с 11.04 числа так и висит, поддержка ничего не делает и кормит обещаниями/завтраками да и толком не отвечает на сообщения
    То есть по сути держат уже восемь дней мои деньги у себя и ничего не решает, только отписки каждый день 
  • 15199048563592 Номер транзакции 
  • Идентификатор операции
  • 829252620490750104
  • Номер карты
  • 5058 27** **** 1893
  • Владелец карты получит
  • 401,61 SM
ЮMoney
ЮMoney
2026-04-22T17:04:17+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. В рамках обращения коллеги были на связи, отвечали корректно и оперативно, не затягивая рассмотрение и не игнорируя ваши письма. Обязательно предупреждаем в обращении, что может понадобиться время на решение вопроса, так как каждый случай рассматривается индивидуально. Как видим, вопрос уже решен. Подробности были направлены на вашу эл. почту. Здесь детали сообщить не можем, ограничивает банковская тайна. Команда ЮMoney
user-438325006431
2026-04-20T14:26:14+03:00
в 13:53 с очень плохими и громкими словами звоним в поддержку, поддержка бедная, жалко их, зато в 13:58 уже приходит возврат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 120
отзыва
12 957
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо разработчиках за такое приложение, подходит на любую версию в отличие от банковских. В моем случае Юмани это единственное банковское приложение.  Помогли с переводом, не... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка