Не храните денежные средства в Банке ВТБ

Я в апреле 2026 года открыла накопительный счет в Банке ВТБ и перевела абсолютно ВСЕ СВОИ денежные накопления в Банк ВТБ на хранение тк мне понравилась у них ставка по накопительному счету, условия пользования дебетовой карты и кэш бэк. И вот несколько дней назад с карты ВТБ я осуществляла перевод на карту третьего лица (мой знакомый) , чтобы с его карты купить билеты на самолет. Мне Банк ВТБ отклонил эту операцию с пояснением, что это совершено в целях безопасности. Хорошо,я с этим согласна. Они заботятся о моих средствах . НО, из-за этой операции они заблокировали мне доступы абсолютно ко всем моим счетам. Я уже НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ не могу воспользоваться никакими из своих средств, а отдала я им ВСЕ свои средства: я не могу ничего оплатить ни картой, ни снять с карты, ни снять деньги со своим паспортом. Я уже написала заявление в офисе Банка, чтобы мне разблокировали счета и насписала обращение в чате мобильного приложения. И что САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ мне никто не говорит почему заблокировали мои операции, ни сроки когда мне их разблокируют. Сотрудники офиса, и колл-центра некомпетентные,все говорят мне разную инфо. Никто даже не говорит на основании какого закона мне заблокировали все операции. Сначала сказали что я могу снять деньги с карты или в кассе, но я не могу снять НИ КОПЕЙКИ. Я уже несколько дней плохо сплю. Мне в офисе даже сказали что могут не разблокировать счета и не отдать МОИ средства, не объяснили причины. Я несколько дней нахожусь абсолютно без денег. Одолжила денежные средства у друзей, чтобы купить еду. Я всю жизнь денежные средства храню в Банках и всегда доверяла Банкам. Но банк ВТБ просто разушил мое доверие. И что самое печальное я даже не знаю уже к кому и куда обратиться, чтобы мне отдали мои же деньги, которые я сама заработала. Это мои честно заработанные денежные средства. Я получаю официальный доход, с него были уплачены налоги. У меня нет кредитов, у меня нет никаких задолженностей, а Банк ВТБ просто не отдает мне МОИ деньги, ничего не объясняет, не говорят сроки. НИЧЕГО. Я уже несколько ночей плохо сплю из-за этого, т.к. у них все мои деньги, которые я просто не могу забрать и не могу ими воспользоваться