Низкий сервис службы поддержки

Сегодня звонил в поддержу, чтобы дополнить определенное обращение. В 18.00 по Омскому времени ответил оператор по имени Евгения. Уже по сонному, незаинтересованному голосу сразу было понятно, что с простым заданием она не справится. Сразу озвучил причину обращения, после чего Евгения задаёт вопросы - какой перевод? Клиент какого банка? Я снова озвучиваю причину своего обращения, она снова не понимает. Затем я понимаю, что работу свою выполнять она не стремится и прошу её составить на себя претензию. Здесь она начинает разыгрывать сценку, будто пропала связь и она не слышит клиента. Я ей предлагаю логичное решение - завершить диалог для оценки. Тут у неё слух возвращается и она начинает задавать один и тот же бессмысленный вопрос - какой у вас вопрос? Какой у вас вопрос? Какой у вас вопрос? АХАХА! Далее я ей предлагаю всё же соединить со старшим специалистом для составления претензии, либо завершить диалог. Она пытается запросить у меня персональную информацию как клиента, на что я ей отвечаю - она и без этого может переключить на старшего специалиста, которому я всё сообщу. Далее она начинает препираться, но из-за того, что не хочет негативную оценку за консультацию - переводит на специалиста. В период диалога может были и другие некомпетентные проявления со стороны данного оператора, но я уже не стал запоминать каждый бред. После подключения на старшего специалиста - составил на нее претензию и дополнил нужное обращение. Дополнение изначального обращения заняло всего 2 минуты, остальные 18 минут диалога отнял этот оператор Евгения своим неадекватным поведением и нежеланием выполнять собственную работу. Ужасно.