Обслуживание в отделении банка ВТБ

17 апреля в отделении банка ВТБ город Екатеринбург. ул. Белинского 180. 9.00

в ноябре 2025 года банк по непонянятным для меня причинам заблокировал мою карту. С того момента было 4 посещения отделения. Каждое из этих посещений показало мне низкую профессиональную культуру сотрудников. Специалисты и управляющие дают противоречивые рекомендации, так как сами плохо разбираются в своих профессиональных обязанностях. При этом поведение не соответствует этическим нормам сотрудников. Так при последнем посещении офиса на Белинского 180 я столкнулась с усмешками молодых сотрудниц. Управляющая мне стала предлагать в очередной раз передоставить пакет документов, которые я предоставила в предпоследнее свое посещение отделения банка. Эти документы то ли умышленно были утеряны, то ли в результате безответственного отношения сотрудников. В итоге управляющая встала, забрала ноутбук и покинула кабинку для переговоров со словами: "Я пошла работать". Выйдя из кабинки она выключила свет в кабинке, оставив меня в темноте. Вернулась она только после того как поняла, что я звоню на горячую линию ВТБ и не собираюсь покидать кабинку по ее прихоти.
После возвращения управляющая направила меня в другой офис по ул Свердлова 11А., который расположен в другом районе города. Сотрудник того офиса подготовила документы на закрытие счета. Пока не знаю каков будет результат. Сумею ли я вернуть себе свои деньги. Не понимаю по каким причинам заблокировали мою карту. Отношение сотрудников возмущает отсутствием профессионализма, ответственности и доброжелательности.
Не рекомендую ВТБ никому, так как крайне разочарована качеством обслуживания.