Поддержка помогла оформить пластиковую дебетовую карту

18.04.2026 22:00
546
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в чат поддержки банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос возможности оформления пластиковой дебетовой карты. Ранее я уже писал по этому вопросу но мне отвечали что на тот момент возможности не было оформить пластик а мне он был необходим чтобы разграничить расходы для того чтобы в интернете совершать покупки по цифровой карте а на пластике держать основную сумму, чтобы она нигде не фигурировала во избежание всякого рода действий мошенников. 

Поддержка ответила очень быстро и сразу подробно расписали как через приложение оформить заказ пластиковой карты и пояснили что ее можно получить в любом удобном ПВЗ. После того как карта будет готова к выдаче в ПВЗ придет уведомление где будет указан штрихкод по которому я смогу получить карту. 

Я тут же последовал инструкции и сразу нашел кнопку для оформления карты .

Перед оформлением решил уточнить бесплатная ли пластиковая карта и даёт ли она какие либо преимущества по сравнению с цифровой картой. 

В ответ на это поддержка пояснила что выпуск и обслуживание бесплатные и с ней можно:

-оплачивать покупки в магазинах, кафе и на заправках с кешбэком баллами,

-снимать и вносить наличные в банкоматах с поддержкой бесконтактной оплаты,

-совершать платежи и переводы онлайн,

 -у пластика есть свои реквизиты.

Затем я уточнил насчёт доставки карты, возможен ли вариант доставки курьером и мне ответили что пластиковую карту можно заказать только в ПВЗ Яндекс Маркета. Но для меня этот вариант в итоге оказался самым удобным так как не всегда получается освободиться к выбранному времени а в ПВЗ можно зайти в любое удобное время. 

Получив ответы на все свои вопросы я снова проделал путь заказа карты через приложение и уже менее чем через минуту карта была заказана. После заказа был указан срок через 7дней но карта ждала меня уже через 1.5 дня после заказа. В ПВЗ все прошло очень быстро и вот карта у меня уже на руках. 

Благодарю поддержку за помощь в оформлении карты. Все было очень быстро и подробно. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-18T22:54:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв о работе службы поддержки и процессе оформления пластиковой карты Яндекс Пэй! Стремимся, чтобы каждый этап взаимодействия с поддержкой был максимально простым и приносил пользу. Спасибо, что выбираете нас и делитесь опытом 💖

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка