Деньги пропали при переводе с кошелька на карту!

Тикет 29974838.

11 апреля, вечером, я отправил средства путем перевода из кошелька, на номер карты. Банк получателя этот перевод не видит, до сих пор. 

Поддержка Юмани, в лице бота, сообщил мне, что перевод, цитирую - "деньги находятся в «подвешенном» состоянии: сумма уже списана, но банк-получатель не считает платёж успешным.

Возможно 2 варианта развития событий: 1. Либо перевод будет возвращён и вы сможете повторить попытку перевода. 2. Либо деньги успешно поступят в банк, в который вы переводили.

При этом выбрать из представленных вариантов нельзя. Это полностью зависит от банка.

Если банк подтверждает перевод, скорость зачисления будет зависеть от скорости обработки перевода в банке- получателе. В некоторых случаях перевод может идти до 5 рабочих дней - на это мы уже не можем повлиять.

Если в течение этого срока деньги не придут на карту или не вернутся в кошелёк, сообщите нам. Постараемся разобраться как можно скорее."

Дальше, со стороны Юмани подключили к вопросу живого человека, который сообщил слующее: - "Здравствуйте, Никита Романович! Этот перевод успешен, деньги были отправлены. Отменить или скорректировать перевод может только его получатель. Рекомендую вам обратиться в службу поддержки банка- получателя"

Банк получатель перевод не видит и отправляет в ТП Юмани.

Юмани присваивает тикет, и начинает отвечать поверхностными фразами, типа: - "Ваш вопрос сейчас в работе: нужно разобраться с нюансами, и мы этим занимаемся прямо сейчас.

Есть вероятность, что понадобится ещё несколько дней — подождите, пожалуйста. Как только будут новости, мы сразу напишем."

Или

"К сожалению, на текущий момент нет окончательного решения по вашей ситуации. Как только что-то будет известно, мы обязательно оповестим вас об этом."

После чего юмани уходит в инактив и перестаёт отвечать на вопросы.

8 сутки, средств нигде нет.