Неправомерное начисление процентов

По моей кредитной карте льготный период должен быть погашен до 20 числа. 19 марта я погасил полностью задолженность по кредитной карте 12855,5 руб. В 19-41 я зашел в мобильное приложение и проверил, что задолженность полностью погашена-0. Имею такую привычку не доверять никому- сделал скриншот, что задолженность погашена. В 19-49 совершил покупку 1197 руб. Мои траты с 19 марта по 19 апреля составили 13695,96 руб . Однако задолженность была обозначена а сумме 14175,79 руб. Я погасил полную задолженность 19 апреля 14175,79. В операциях смотрю-появильсь пункты погашения процентов 479,83 руб. Откуда проценты? Я полностью погасил задолженность в льготный период, о чем у меня есть доказательства. Почему у меня неправомерно списаны 479,83 руб?

После долгой переписки с поддержкой банка мне был выдан финальный ответ Спасибо за ожидание. Михаил, на момент погашения у вас еще не все операции прошли по счету, поэтому при новых тратах льготный период не начат.

Операции прошли по счету после погашения, поэтому льготный период был продолжен. После полного погашения необходимо дожидаться их прохождения.

Тогда вы сможете начать новый льготный период.

В рамках лояльности я могу составить жалобу для возврата процентов, коллеги рассмотрят возможность их возврата.

Согласны?

То есть то, что в приложении было указано, что задолженность погп- это ничего не значит и меня целенаправленно ввели в заблуждение.
Затем мне написала поддержка следующее : Михаил, мы хотим исправить всё как можно быстрее, поэтому коллеги позвонят вам в течении 2-3 часов и расскажут, почему была начислены проценты и они вернут вам их. Естественно, никто мне не позвонил, пришло 2 смс о том , что дозвониться мне не могут. Я позвонил сам . По телефону сотрудник банка объяснил мне, что я сам виноват, претензии не принимаются, то , что в приложении было написано об отсутствии задолженности ничего не значит, деньги мне не вернут. И предложили мне , если я чем-то недоволен- закрыть карту.

Таких фокусов с процентами я нигде не встречал. Абсолютно всегда гашу кредитка в льготный период.

Совершенно непрозрачный непорядочный банк. Советую обходито есть стороной и не пользоваться кредитными картами.