Ложная информация от представителя банка о невозможности дозвониться
На 18.04 с 17:00 до 19:00 была назначена встреча для получения карты. В назначенное время представитель не приехал, отправил сброс-звонок, на 2 звонка с моей стороны не ответил. Позже в поддержке в официальном сообществе в Контакте от оператора был получен ответ о связи с представителем и статусе «не удалось дозвониться».
Однако фактически звонок от представителя был в 18:47 с номера +79****5. Сотрудник проигнорировал встречу и ввел банк в заблуждение, предоставив недостоверную информацию о недозвоне.
После этого был назначен перенос встречи на 19.04 с 9:00 до 11:00. Сотрудник опоздал на встречу и только в 11:08 совершил мне звонок с уточнением о возможности приехать, которой у меня уже не было. Также звонок бы совершен с другого номера, в смс-оповещения номер +79******2, фактический номер +790*****5. Извинений от сотрудника за ситуацию также не последовало.
Со стороны операторов поддержки в официальном сообществе Контакте также поступают только «отмазки» и базовая отработка возражений про ситуации на дорогах, технические сбои и задержки у других клиентов.
Считаю такие действия сотрудников недопустимыми и прошу разобраться в ситуации.
Номер, на который банк присылал уведомление: +79*****3.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...