Худший банк

Добрый день!Что имеем 2 вклада - один на меня, второй на супруга - суммы одинаковые.Открывали депозит на короткий срок 4 месяца. За ненадобностью получения денег вклад несколько раз пролонгировался. 16.04 пришли в отделение закрыть оба вклада. Закрыли. И здесь начинается веселье...Первое, что смутило в мобильном приложении я вижу одну сумму, после закрытия вклада другую с разницей в 32 тысячи (аналогичная ситуация по второму вкладу), а с двух вкладов сумма то уже 64 тысячи - не кисло.Второе, смирившись с тем, что тебя обманули идем к банкомату снять оставшиеся деньги - отказ операции. А это блок со строны мониторинга данного банка.Получаю ответ от сотрудника, что мне предстоит разговор со службой мониторинга. Ну ок, жду. И вот долгожданный звонок - сотрудник на том конце провода начинает отпрос (служба ФСБ по сравнению с ним стоит в сторонке) - для чего мне МОИ деньги, что я хочу сделать с МОИМИ деньгами и прочее. Немного опешив от такой наглости, но максимально сдержанно пытаюсь ответить на все его вопросы около 20 минут он делает вывод, что либо я мошенник, либо нахожусь под их влиянием и блокирует все счета и карты...Супруг в шоке, зная что ему предстоит тоже самое и да, ситуация повторилась. Как так, спрашиваем мы сотрудников отделения? Снизойдя до нас серых и убогих, пытаются повторить звонки в службу мониторинга. Общаемся уже с другим сотрудником, снова вопросы, снова ответы... И тут полный треш - я должна предоставить свой телефон на проверку звонков, мессенджеров, смс сотруднику банка, чтобы убедиться, что меня не обработали мошенники. Отсюда еще один вопрос, а вы уверенны, что у вас полномочий больше, чем у сотрудников полиции?На каком основании я показываю незнакомому мне человеку конфиденциальную личную информацию?Понимаю, что ситуация серьезная и могу остаться без денег делаю все манипуляции, которые просит банк ( как это было унизительно...)не найдя никаких намеков на мошенников снова слышу ответ, что все заблокировано... Параллельно с этим пытаюсь общаться с сотрудниками, одна из них даже не скрывает реакции "Да, вы сейчас деньги получите, а потом придете с полицией" - до сих надеюсь, что это обычный непрофессионализм сотрудника, а не злая шутка. Прошу бумагу и образец заявления для заполнения претензии.От той же сотрудницы слышу, образца нет, заявление результатов не даст. Приходите через неделю, будем пробовать еще раз. Тут я понимаю, что плыву...И вишенка на торте, как оказалось до автоматического закрытия вклада оставалось 1-2 дня, что является важным критерием для блока т.к. вклад закрывается досрочно. Жаль, что сообщили это нам уже после того, как мы собирались уходить из этого ада. Вывод - неверная информация по сумме вклада - в приложении одно, по факту закрытия другое (правильно, это же выгодно). Некомпетентная работа и хамское отношения сотрудников банка - по сути, если бы сотрудники банка не сидели бы там для интерьера, а действительно делали свою работу, они должны были перед закрытием депозитов просто проверить информацию и уведомить нас о том, что вклад закончится автоматически на следующий день и мы бы избежали проблем со стороны службы мониторинга. Итог - скорая, гипертонический криз, минус день из жизни и банковская карта, превращенная в кирпич (на данный момент с ней даже в магазин не сходить, приложение, кстати,тоже заблочено).Сумма шестичная.Были оставлены 2 жалобы, сегодня 19.04 никаких мер не предпринято.Почему вы обманываете клиентов?Когда мне вернут мои деньги?И кто будет это компенсировать?Позже буду писать заявление с полицию на проверку действий сотрудников (требование конфиденциальной инф-ии)