Если захотите открыть для себя ВТБ - забудьте об этой идее

Добрый вечер всем тем, кто читает этот отзыв. Недобрый вечер банку ВТБ и его сотрудникам. Это уже моя третья жалоба на этот банк за последние 3 месяца. Итак, расскажу кратко о моей истории с этим банком. 

• Не горя особым желанием, выдали карту ВТБ для получения стипендии в колледже. 4 года туда приходила стипендия. Всё моё взаимодействие сводилось так: приходит стипендия на карту ВТБ, перевожу её на свою карту другого банка. После окончания колледжа забываю о ВТБ и не пользуюсь ей почти 3 года.
• В феврале. Знакомый рассказывает о ВТБ и зовёт меня в банк по его реферальной ссылке. Думаю, ладно, ещё и бонус дадут. Оформляю, через пару дней приезжает девушка-представитель банка. Выдаёт карту, рассказывая о преимуществах. ВНИМАНИЕ! Спрашиваю являюсь ли я участником бонусной системы (потрать 5000, тебе вернут 1000 и человеку, по ссылке которого ты перешёл), говоря сразу, что ранее у меня была карта, но не пользовался ей около 3 лет. Она отвечает, что да, т.к. картой долго не пользовался и я буду участником акции. Забираю карту, пользуюсь около месяца. Трачу почти всю сумму, которую нужно потратить. Решаю написать в чат-поддержки, дабы ещё раз уточнить этот момент. Ответили, что я им не являюсь, так как карту когда-то оформляли на меня. ОКЕЙ. Пишу отзыв на Банки.Ру. Проблему решают частично - деньги я получаю, а тот, кто пригласил меня в банк - нет.
• Перед этим АВТОРИЗУЮСЬ, не регистрируюсь, а именно авторизуюсь через приложение. Всё успешно. Скидываю туда часть денег, которую планирую потратить. Пытаюсь оплатить покупку - банк не даёт этого сделать. Не понимаю, пишу в поддержку, отвечают, что деньги ещё не пришли и вина тому банк-отправителя (я переводил с другого банка на свою ВТБ карту по номеру телефона). Жду несколько часов - деньги лежат на счёте, но вывести или потратить я их не могу. Вина тому авторизация виртуальной карты. То есть, я перевел деньги на свой счёт по номеру телефона, который привязан к ВТБ, а они уходят на другой мой счёт, который создался при АВТОРИЗАЦИИ. Абсурд. Деньги туда класть можно, а вот потратить, снять или вывести нельзя. Пишу в поддежку, говорят, что удалить профиль можно только в офисе. Еду в офис, трачу своё время. Вопрос решили. Аккаунт удалили, деньги перевели на основной счёт.
• 18 марта банк списывает деньги за страхование от мошенничества. Т.е. это платная подписка о которой никто мне не сообщал. Пишу в поддержку, отвечают, что деньги не смогут вернуть. Пол месяца пытаюсь решить это. Ноль реакции, лишь шаблонные ответы от чат-бота и операторов в чате. Вновь пишу жалобу на Банки.Ру - деньги возвращают...
• Сегодня случилась ситуация. Подумал, что потерял свою основную карту другого банка. Перевёл деньги на счёт ВТБ, думая, что всё будет нормально. В итоге, нашёл карту дома, а перекинуть обратно деньги забыл. Итог: банк списывает деньги за подписку ВТБ Плюс. О ней мне тоже никто не сообщал, хотя я уточнял о всех платных подписках и прочей ненужной мне ерунды. В очередной раз, пишу в чат-поддержку, отвечает оператор и говорит, что деньги вернуть не получится. 

Мой вам совет, никогда не связывайтесь с этим банком. За 3 месяца у меня от него лишь одни проблемы. На айфоне сайт работает криво, когда пишешь что-то в чат и пытаешься стереть что-то, текст налазит друг на друга. Чат-бот бесполезный от слова совсем. Операторы в чате работают ещё хуже бота, перекидывая друг другу мою проблему, так её и не решив. Постоянные списания за какие-то услуги, подписки. Надоело. Пустая трата времени и денег. Верните деньги за подписку. Приложение удаляю, карту блокирую и перестаю пользоваться банком, чего и вам советую.