МТС Деньги (Экси-Банк) не хочет закрывать счет и каждый раз придумывает новые отмазки
В январе месяце мне ввели ограничение по 115фз, сделала запрос в ЦБ , ответ от ЦБ поступил что не каких ограничений не вводил, после мной было принято решение закрыть счет , я направила документы заказным письмом в Санкт-Петербург заверила паспорт, письмо поступило, оператор сказал ждите 45 дней , хотя согласно закону закрыть счет и перевести остаток должны банки осуществить в течении 7 рабочих дней . Примерно на 10 день мне пришло смс что мое заявление на закрытие счета принято и будет исполнено, по истечении 45 дней пришёл ответ что мое заявление отказано т.к не было заверено само заявление , на вопрос как можно было прислать смс о принятии заявления и в конце концов по истечении 45 дней отказать , мне ответа не дали .
9 апреля мое второе заявление уже полностью заверенное приняли и дали ответ что ожидайте 10 дней и будет дан ответ . в течении 10 дней я звонила и каждый оператор давал мне разную информацию, кто то мне сказал ожидайте 3 дня(ваша обращение на ускоренном рассмотрении), какой то оператор сказал ждите 22 числа , другой оператор говорил ждите 13 апреля мы все закроем , другой оператора сказал ждите 45 дней, другой оператор сказал ждите 17 го числа до 23:00, все разговоры были записаны. По итогу по второму кругу я не могу закрыть Счет и вернуть свои деньги.
Тем самым мтс деньги (экси банк) на данный момент уже более двух месяцев пользуется моими деньгами и отказывается закрывать мой счёт и вернуть остаток и игнорирует закон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...