Сами подключили «Смарт-Альфа» и списывали за это деньи

По ссылке от партнёра я открыла дебетовую карточку.
При подписании документов нигде не указывалось, что вместе с карточкой идет Смарт-альфа, за который нужно платить 399 рублей. 

(Мне и сам партнер сказал, что всем кому открыли карточку по ссылке, такую функцию не подключали, сказали, что однажды было такое - но деньги за это вернули, так как это ошибка, так не должно быть).

Так вот днях я заметила, что с меня списали 399 рублей, причем заметила случайно, так как даже уведомлений на телефон не приходило, что списывались деньги. Проверила историю - списали 2 раза. Я бы начала разбираться раньше, но я даже не знала, что деньги списываются. 

Стала разбираться почему.

Разбиралась, узнавала, поняла, что списания именно за смарт-альфа. Мне добавили альфа-смарт даже не знаю на каком этапе.

Данную подписку я сама не подключала. О ней не уведомляли.
Писала в чат - сказали завести обращение и отключили этот Смарт.

 Первый раз подала заявление по образцу, но в обращении даже нельзя описать проблему. Отказали вернуть деньги.
Второй раз подала обращение с помощью поддержки, они завели обращение и приложили описание моей проблемы. И снова сегодня пришел такой же ответ, что и на первое обращение: 

"Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами.

Подробнее о тарифах можно узнать

здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Альфа-Банк"

И все. Никто ничего не объяснил, что уж говорить о возрате денедных средств. Никто не захотел разбираться. 

А если бы я заметила списания только через год - какая бы там сумма была?! То есть подписка подключена не мной, а я за нее плачу, даже не зная об этом. На каком основании? И деньги мне не возвращают. Причем в интреснете я нашла информацию, что я НЕ первый человек, кому так сделали. 

Разочарована Альфа банком. Не думала, что так можно поступать.