Сотрудник отделения Кузнецкий мост создал мне проблем
16 апреля я пришла в отделение Кузнецкий мост в Москве, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте до конца льготного периода. тк все счета заблокированы, и я могу внести только через кассу в обход ареста. и попала к кассиру Д-ач С. В. Я принесла ей наличными сумму задолженности, она взяла с меня только часть, сказав , что остальная сумма 4088₽ это комиссия ( я сказала что у меня не может быть комиссии я только покупки делала, на что она утверждала что это комиссия , и внести за нее она не может ) поэтому она взяла только часть денег, и отправила меня в зал, чтобы они сказали как внести на счет комиссии деньги.
мне напечатали на росточке реквизиты , и скадлали чтобы третье лицо ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ ! Вносил за меня эту сумму комисии. Я напрягала другого человека идти в отделене , сидеть в очереди, вносить за меня эту сумму. в итоге спустя 4 дня эта сумма не поступила и долг по кредитной карте так и висит . 20 апреля я снова начала выяснять. Мой личный менеджер Ким Екатерина Юрьевна не смогла решить вопрос, в чате не смогли решить вопрос, по телефону не смогли, и Я СНОВА ! Поехала в отделение.
и в отделение Крылатское, и там сказали это не комиссия , а обычная задолженность , и я могла ее еще тогда 16 апреля внести в той кассе, или в банкомате. но сотрудники Кузнецкого моста безразлично отнеслись к моей ситуации, мало того , создали мне проблем , лишних действИй, трату времени, и тд. Я с маленьким ребенком должна бегать по отделенияс из за неграмотных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...