Банк обманывает с процентами при открытии нового вклада

Я уже давно клиент Альфа банка. Захотел я вклад у них новый открыть. Смотрю на сайте текущие ставки по Альфа вкладу на 3 месяца - там 14.2% на новые деньги и 14% - просто для всех. Захожу в интернет банк, выбираю открыть новый вклад - а там другие ставки - на полтора процента меньше. На 3 месяца предлагает только под 12.7% открыть на Новые деньги. Обновил страницу, зашел - вышел из интернет банка. Посмотрел в мобильном приложении - те же низкие ставки у меня. Попросил знакомых - клиентов Альфа банка показать у них в приложении какие ставки - у них все нормально, отображаются актуальные ставки. Ну думаю очень странная ситуация - чем же я конкретно провинился перед банком, что он мне не дает обычный вклад открыть под актуальный процент. Пишу в чат поддержки, прысылаю им скриншоты - реакция в стиле "ты сам дурак", наверное не умеешь вклад открывать, ни на ту кнопку нажимаешь и т.п., и вообще все проценты в интернет банке у нас корректные, у нас все работает как часы. В общем, потратил несколько часов впустую на общение со службой поддержки - там у них то ли люди, то ли Искусственный интеллект, ничего серьезного решить они не могут, отвечают шаблонно и особо не задумываясь. Обращение в банк подать нельзя - нет такой темы. Конечно, банк меня не обманул на деньги, вклад я открыл просто в другом банке, но осадок такой очень неприятный остался. То ли у них компьютерная система глючит, то ли они специально какой-то группе клиентов ставки для новых вкладов занижают, то ли еще какая-то неведомая причина. Поддержка у них нулевая, если у вас будет какой-то серьезный вопрос - то надо будет идти в отделение и там разбираться - и не факт, что поможет.