Компетентность и клиентоориентированность - ноль
Добрый день. Давал шанс банку более недели реабилитироваться, но в пустую.
Недели две как банк запустил агрессивную рекламу по открытию счетов для бизнеса.
Помимо того, что из каждого утюга об этом пишут и показывают, так еще банк решил, что это необходимо делать еще и в своём приложении для физиков, путем размещения виджета об этом. Обычно виджеты, размещаемые на главном экране в мобильном приложении, клиент сам может настраивать, отображать их или нет, для удобства пользования самим приложением.
Но именно виджет про бизнес банк сделал неудаляемым, а он очень сильно мешает работе в приложении. Естественно, я обратился в чат приложения с этим вопросом. Каждый день мне вешали лапшу на уши, что составили обращение и целая служба технической поддержки занимается этим вопросом, и на следующий день! всё решим. Но ничего так и не решили. Дошло до того, что сотрудники чата стали мне рекомендовать, чтобы я мог проделать, чтобы это прошло (это при отсутствии хоть одного ответа от техподдержки). Естественно, все советы мимо. Даже больше, после рекомендованных манипуляций появился еще один "неубираемый" виджет.
Признать ситуацию, что такая политика банка и виджет будет мешать мне работать в приложении пока не закончится рекламная компания или не обновится приложение в банке отказываются. Но и вопрос не решают, а только кормят завтраками. Не пугает даже мое высказывание, что буду выводить все активы из банка.
Все скрины неисправностей и переписок имеются (это для администратора), хотя банк и так вкурсе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...