Помогли разобраться с кэшбэком от Яндекс Афиши
Обратилась в поддержку в чат Совкомбанка 13 апреля примерно в 21:39 по вопросу начисления повышенного кэшбэка (20%) по акции с Яндекс Афишей. Акцию активировала заранее, условия выполнила, но кэшбэк отобразился как обычный (4%).
Написала в чат — сначала ответил бот, но вскоре подключился специалист Антон, сообщил, что проверит информацию. Оператор дал достаточно подробный ответ: объяснил, что дополнительный кэшбэк по акции начисляется не сразу, а в установленный срок — до 31.05. Также уточнил, что это указано в условиях акции, которые я не заметила.
Отдельно отмечу, что сотрудник внимательно разобрался в ситуации, не дал формальную отписку, а именно проверил данные по моему обращению и дал конкретный ответ с рекомендацией, что делать дальше, если кэшбэк не придёт (написать еще раз в поддержку после 31.05).
Всё разъяснили и обозначили реальные сроки. В итоге ситуация понятна: кэшбэк будет начислен, просто нужно дождаться указанной даты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...