Позвонил на Горячую линию (контакт-центр) 13.04.26г.,в 15:41-16:19,время разговора составило 38 минут. Трубку взяла оператор - Анна. Вежливая, тактичная, отлично знает продукты банка! Был вопрос к ней по поводу не правильной консультации предыдущим оператором, хотел составить обращение по возврату денежных средств,при обмене баллов на совершенную покупку у меня количество баллов было меньше, чем сумма покупки и на мой вопрос о том, что будет с остатком от покупки, сказала не переживать, они сохранятся, применится на сумму баллов, а остальную часть можно другой раз применить. Анна сказала, что предыдущий оператор ошибся при консультации, что баллы можно применить к покупке, но если сумма покупки выше, чем количество баллов, то остатки не сохраняются и, не возмещаются и, сказала, что у нас "обращение" не составляют, и просто в качестве компенсации за неправильную консультацию прислала от себя Промокод - КЕШБЕК 100 БАЛЛОВ! СУПЕР!!! КЛАСС!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...