Отсутствие спецпредложения на топливо

Добрый день!
Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка уже 3 года, пользуюсь дебетовой Black-картой. Выбрала Тинькофф за удобное приложение без визитов в офис - это для меня большой плюс.
3 апреля 2026г. в приложении Тинькофф в разделе "Кэшбэк и бонусы" увидела выгодное спецпредложение на топливо Teboil.
Условия были следующие: спецпредложением можно воспользоваться с 3 по 5 апреля, заправка только на АЗС Teboil через сервис "Топливо" в разделе "Город", оплата покупки любой картой Т- Банка в приложении, кэшбэк 30% (максимум 300 бонусов) придёт в дату следующей выписки. При этом данное спецпредложение не суммируется с другими акциями в разделе "Город" и "Кэшбэк и бонусы".
Решила сэкономить на бензине - предложение выгодное, особенно с текущими ценами.
5 апреля зашла в приложение Тинькофф, чтобы воспользоваться спецпредложением банка и не обнаружила его. Написала в чат поддержки, что отсутствует спецпредложение на топливо Teboil и приложила скриншот данного спецпредложения. В чате специалист поддержки Тинькофф Юлия зафиксировала мой вопрос, отметила его как срочный и указала срок решения проблемы 06.04.2026г, в течение которого со мной свяжутся, когда будет готово.
Далее специалист поддержки Тинькофф Алексей создал обращение 719711367 по моей проблеме и также указал сроки рассмотрения моего вопроса до 06.04.2026г.
Чуть позже мне пришло уведомление, что мой вопрос решён. О решении моего вопроса мне сообщили и в обращении и в чате поддержки. Мне написали, что акция до сих пор действует и доступна мне. Также напомнили об условиях получения кэшбэка и какое максимальное количество бонусов можно получить в этом спецпредложении. В чате поддержки о действующей акции мне сообщил уже специалист Александра.
Проверила спецпредложение в разделе "Кэшбэк и бонусы". Действительно, оно там снова появилось. Я успела воспользоваться спецпредложением до конца дня 5 апреля, совершила покупку почти на 1000 руб. и получила максимальное количество бонусов.
Благодарю специалистов Тинькофф банка Юлию, Алексея и Александру за помощь в решении моего вопроса и за оперативность! Мой вопрос был решен раньше поставленных сроков и я смогла своевременно воспользоваться выгодным спецпредложением.